Службы отказа от подписки по электронной почте на самом деле не работают. Вместо этого следуйте этому (бесплатному) совету.

Jun 05, 2023

Достижение нуля в почтовом ящике может показаться недостижимым. В настоящее время вам нужен адрес электронной почты для всего: от открытия банковского счета до стрижки когтей вашей собаке, а поддержание пустого почтового ящика может показаться сизифовой задачей.

После того, как вы передаете свой адрес электронной почты, компании часто используют его как пропуск для полного доступа к вашему почтовому ящику: подумайте о торговых веб-сайтах, которые в течение года рассылают обновления учетной записи, специальные предложения, сообщения «мы скучаем по вам» и праздничные акции. Это слишком много.

Службы «отписки» по электронной почте предлагают заманчивое обещание устранить нежелательные электронные письма одним нажатием кнопки и утверждают, что помогают вам избежать утомительной задачи удаления отдельных сообщений. Однако эти услуги обещают больше, чем дают. Как бы досадно это ни звучало, вам, вероятно, лучше создать правила для входящих сообщений и самостоятельно щелкнуть ссылку «Отписаться», чем подписываться на новую услугу.

Мы не рекомендуем услуги отказа от подписки по электронной почте. Они запрашивают оплату или ваши личные данные в обмен на то, что мы сочли некачественной работой. В ходе нашего тестирования нам потребовались дни или даже недели, чтобы перейти от активации одной из этих служб к тому, чтобы увидеть, как это приводит к ощутимым результатам, — и даже тогда мы просто получили меньше нежелательных писем, а не ноль.

Инструменты отказа от подписки, которые мы протестировали, создают правила или фильтры электронной почты, которые отправляют нежелательные сообщения в подпапки вашего почтового ящика или просто помещают их в корзину, где они занимают ценное место для хранения. Некоторые службы утверждают, что они полностью блокируют поступление электронных писем в ваш почтовый ящик, сообщая отправителям, что ваш адрес недоступен. Но, по нашему опыту, электронные письма продолжали приходить.

Хотя это потребует некоторых усилий, вы можете настроить те же процессы самостоятельно — бесплатно. И мы можем показать вам, как это сделать.

Я являюсь главным кандидатом на использование инструментов отказа от подписки по электронной почте. У меня шесть грязных почтовых ящиков, и я постоянно перегружен работой. Несколько лет назад я попытался получить доступ к своей основной учетной записи с помощью службы отказа от подписки по электронной почте под названием Unroll.me. Прямо сейчас там написано, что я объединил 806 подписок по электронной почте в ежедневный дайджест и отписался от 2025 подписок — и это только в моей основной учетной записи электронной почты. И все же каким-то образом этот почтовый ящик показывает, что у меня 217 непрочитанных сообщений, из которых я не могу выбраться. Очевидно, что спам по электронной почте с каждым днем ​​становится все более неудержимым.

В поисках ответов на эту распространенную загадку я поговорил с несколькими экспертами, чтобы узнать о поведении потребителей в электронной почте, передовых методах маркетинга, правилах конфиденциальности и многом другом. Я взял интервью у Гарри Бригнулла, основателя Deceptive Design; Джаяти Дев, доктор философии, инженер по конфиденциальности, изучавший информатику безопасности в Университете Индианы и соавтор статьи о препятствиях на пути отказа от подписки на нежелательные электронные письма; Фрэнсис Керн, юрист отдела маркетинговой практики Федеральной торговой комиссии; и Дженнифер Кинг, доктор философии, научный сотрудник по политике конфиденциальности и данных в Институте человекоориентированного искусственного интеллекта Стэнфордского университета.

Протестировав шесть популярных сервисов в течение двух месяцев, мы обнаружили, что отказ от подписки на нежелательные электронные письма — даже если вы платите за это кому-то другому — является проигрышной битвой.

Я также разговаривал с людьми из нескольких поставщиков услуг по отмене рассылки по электронной почте: Луи Балладюром, соучредителем Foxintelligence; Микаэль Бернер, генеральный директор Edison Software; Кирилл Быстряков, основатель Clean Email; Джеймс Айвингс, соучредитель Leave Me Alone; и Дэйв Трой, генеральный директор Mailstrom и 410 Labs. (Unroll.me не ответил на запросы о комментариях.) Наконец, я обратился к редактору Wirecutter по вопросам конфиденциальности и безопасности Торину Клосовски за помощью в контекстуализации наших проблем конфиденциальности и безопасности.

Я начал это исследование с намерением создать типичное руководство для Wirecutter; планирую рекомендовать варианты по разным ценам или для разных ситуаций. Я протестировал шесть популярных сервисов отказа от подписки по электронной почте: Clean Email, Cleanfox, Edison Mail, Leave Me Alone, Mailstrom и Unroll.me. Я создал шесть новых учетных записей электронной почты для тестирования и подписал каждую из них на 30 слишком нетерпеливых списков рассылки, в том числе для обычных нарушителей, таких как косметические компании, продавцы билетов, сети отелей, новостные службы, рестораны, личности Substack и торговые сайты. Затем я установил по одному инструменту отказа от подписки на каждую учетную запись электронной почты и позволил письмам собираться в течение двух-трех недель. Наконец, я поработал над отменой подписки, объединением, приостановкой доставки и фильтрацией сообщений, а также отслеживал производительность каждого почтового ящика в течение месяца.